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建设智慧医院第一步:电子导医迅速提升就医满意度

2018-02-06 13:42:29 来源:
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对于医院来说,每日门诊患者中约有1 3的人会前往咨询台或找医护人员咨询求助,其中62%的问题与地点位置及流程相关。当患者来到医院,面对离散的指示牌、密集的排队人群、复杂的医院结构

对于医院来说,每日门诊患者中约有1/3的人会前往咨询台或找医护人员咨询求助,其中62%的问题与地点位置及流程相关。当患者来到医院,面对离散的指示牌、密集的排队人群、复杂的医院结构,如何快速找到自己要去的诊疗科室,如何获知自己的就医流程呢?

在高度信息化的今天,依靠人力导医、指引路线,将会付出极高的成本,而今整个医疗行业都在建设智慧医院,那么导医环节如何更省心,更省力,为患者提供更好的服务?

真趣科技将物联网定位技术集成至医院的APP或微信公众号中,可以为患者提供基于移动端精准的院内导航服务,集导诊、分诊为一体,为医院打造一个移动化、自助化、智能化的导航导诊服务体系,有效改善患者就诊体验。

1、对患者来说,电子导医服务能够实现动态的路线指引,依据患者的就诊信息实现流程规划;手机实时定位导航,全程语音+电梯指引,实现跨建筑、跨楼层的高精度导航;科学计算最短最优路线,让患者以最快的速度到达目的地,省时省力,有效提升患者就诊体验,提升探访者和患者对于医院的美誉度。

2、对于医院来说,实现了有效的患者疏导及分流,维持门诊秩序,缓解公共设施及人员的忙闲不均,有效延伸了医院服务窗口,提升了医院形象;从人力管理方面来说,电子导医可以减少人工导医的成本,医生无需反复告知患者下一流程位置信息,减轻工作压力。

目前,真趣科技“智慧医院电子导医服务系统”已在多家三甲医院得到实地应用。以浙江省人民医院为例,院方采用真趣科技精准室内外定位技术,在6层门诊大楼,2万余平米内实现人员实时定位、电子导医导诊,帮助病患通过手机导航快速找到目标科室,显著地提升了病患的就医体验,对于建设智慧医院具有重要意义。

 

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